Ventas Comunicación Efectiva y Atención al Cliente



 

VENTAS, COMUNICACIÓN EFECTIVA Y ATENCION AL CLIENTE

 

Guayaquil: 23 y 24 de abril del 2019 - Horario: 18h00 – 22h00  

Quito:  27 de abril del 2019  - Horario: 09h00 – 17h00 

Inversión: $ 180 más IVA – Forma de pago: cheque, deposito, transferencia o tarjeta de crédito.

Cupos limitados 

 

Contenido:

1.- COMUNICACIÓN

1.1.- Comunicación Efectiva

1.2.- Claves de la Comunicación

1.3.- Recomendaciones

1.4.- Comunicación Asertiva

2.- PROGRAMACIÓN NEURO LINGUISTICA (PNL)

2.1.- Canales de Comunicación

3.- VENTAS

3.1.-  Psicología de las Ventas

3.2.- Técnicas de Ventas

SPIN

SNAP

Vendedor Retador

Sandler

Consultivo

4.- VENDEDORES

 4.1.- Psicología de los Vendedores

4.2.- Características

4.3.- Administrar la Energía

4.4.- Tipos de Energía

4.5.- 20 Maneras de aumentar tu Energía

4.6.- Tipos de Clientes

5.- ATENCION AL CLIENTE

5.1.- Concepto de Cliente

5.2.- Concepto de Atención al Cliente

5.3.- Características de un buen Servidor

5.4.-Tipos de clientes

5.5.- Elementos de la Atención al Cliente

5.6.- Errores y Horrores

5.7.- Pasos para una buena Atención al Cliente

5.8.- ¿Por qué se pierden los clientes?

6.- LECTURA RECOMENDADA

 

 Información e Inscripción

info@intelecto.com.ec

Teléfonos: (04) 2631300 – 0997473280

 DICTAMOS IN HOUSE A NIVEL NACIONAL

En Programas In House, los Contenidos pueden ser modificados y adaptados a sus necesidades.

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MINISTERIO DEL TRABAJO – SERCOP